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Retour et Réparation

Si vous n’êtes pas satisfait du produit, qu’il comporte des défauts de fabrication ou pour les autres raisons ? Nous sommes navrés que vous rencontriez des petits soucis avec votre appareil et vous présentons toutes nos excuses. Tous nos équipes sont disponible pour vous résoudre cet imparfait.

Toutes les promesses en un coup d'œil:

  • La commande doit être en bon état, dans l’emballage d’origine;
  • Dans un délai de 30 jours, après la réception de votre produit;
  • Le remboursement devrait être finalisé dans 5 jours ouvrés après notre réception de votre colis, mais pour certaines banques peut être 7 jours ouvrés avant d’apparaitre sur votre compte;
  • Vous bénéficiez au moins d’un an de garanties pour tous nos produits
  • Votre produit est -il défectueux après 30 jours ? Alors nous allons résoudre ça proprement pour vous;

Afin de vous fournir le meilleur service possible, nous avons les options suivantes pour vous :


Mon produit est incomplet :
Si votre colis est arrivé incomplet, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions vous résoudre ce problème.

Mon produit ne répond pas à mes attentes :
Nous sommes désolées d’apprendre que la commande n’a pas répondu à vos attentes. Veuillez nous contacter pour retourner votre colis dans un délai de 30 jours, le produit doit être en bon état avec son emballage d’origine, suivez les étapes de faire retourner votre colis.

Mon produit est défectueux lors que je le reçois : Merci de contacter notre service clients afin de leur fournir des informations en utilisant le formulaire de service

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Mon produit présente un défaut:
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Cependant, tout cela engendre certrains couts:

 Poids total de l'envoi  Tarifs
 Moins de 30 kg  € 20
 31 - 50 kg  € 30
 51 - 100 kg  € 40
 101 - 150 kg  € 50
 151 - 200 kg  € 60
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